Endereços eletrónicos disponíveis

suporteweb@igac.pt → Suporte técnico aos serviços online. Apenas dirigido aos utlizadores dos serviços online do portal da IGAC.

igacgeral@igac.pt → Destina-se a questões de âmbito geral e à resposta a pedidos de informação:

• Pedidos de informação ou esclarecimentos gerais relativos à atividade da IGAC;
• Reclamações relativas à atividade da IGAC;
• Sugestões.

igacautores@igac.pt → Destina-se a esclarecer questões relacionadas com o processo de registo de obra:

• Gestão de processos;
• Resposta a questões colocadas pelos clientes, já no âmbito de um processo.

igacespetaculos@igac.pt → Destina-se a gerir e acompanhar os processos de licenciamento de espetáculos de natureza artística, licenciamento, classificação e autenticação de videogramas e de videojogos:

• Pedidos de licenciamento de espetáculos (teatro, cinema, festivais, ciclos de cinema, exibições públicas de DVDs);
• Pedidos de licenciamento, classificação e autenticação de videogramas e de videojogos;
• Resposta a questões colocadas pelos clientes, já no âmbito de um processo;
• Dúvidas relativas a estas áreas;

igacresponde@igac.pt → Destina-se a esclarecer questões relacionadas com:

• O processo de classificação de videogramas e videojogos;
• O processo de emissão de etiquetas de autenticação (selos) para primeiros pedidos e reforços;
• Pedido de número de registo provisório de videogramas e de videojogos (não substitui o serviço de "Aprovação de Títulos - Cinema e Videogramas",  quando solicitada à IGAC a respetiva classificação).

segundo_pedido@igac.pt → Destina-se apenas à receção dos pedidos de reforços de emissão de etiquetas de autenticação (selos).

atendimento@igac.pt → Destina-se à receção de informação complementar à entrada de processos através do atendimento presencial, bem como à receção de requerimentos de registo e classificação de videogramas.

Devido ao elevado número de contactos telefónicos rececionados diariamente e à dificuldade em garantir o atendimento imediato de todos os clientes que nos contactam, por favor considere o correio eletrónico como a opção preferencial de contacto com a IGAC. 

Consulte a área de Atendimento Eletrónico, de modo a conhecer o endereço mais indicado para o assunto que pretende tratar.

 

Lisboa (encaminhamento de chamadas telefónicas)

Telefone: 351 21 321 25 00 (9h00-13h00 e 14h00-17h00)

Fax: 351 21 321 25 66

 

Atenção:  Este serviço está indisponível por  tempo indeterminado

 

Porto

Telefone: 351 22 339 45 20 (09h30-12h30 e 14h00-17h00)

 

Atenção:  Este serviço está indisponível por  tempo indeterminado

 

Assuntos de natureza processual

Para assuntos relacionados com propriedade intelectual – registo de obras literárias, artísticas e científicas:

Telefone: 351 21 321 25 45 (relativamente a pedidos online de registo de obra) /

351 21 321 25 88 (dias úteis: 14h30-16h30)

Para assuntos relacionados com  autenticação de videogramas e classificação etária de cinema e teatro:

Telefone: 351 21 321 25 50 / 72 (dias úteis: 14h30-16h30)

Para assuntos relacionados com comunicação de espetáculos:

Telefone: 351 21 321 25 60 (dias úteis: 14h30-16h30)

Para assuntos relacionados com tauromaquia:

Telefone: 351 21 321 25 54 / 56 (dias úteis: 14h30-16h30)

Para assuntos relacionados com processos em curso no âmbito do atendimento ao cliente:

Telefone: 351 21 321 25 08 / 09 (dias úteis: 9h30-12h30 - 14h00-16h00)