Devido ao elevado número de contactos telefónicos rececionados diariamente e à dificuldade em garantir o atendimento imediato de todos os clientes que nos contactam, por favor considere o correio eletrónico como a opção preferencial de contacto com a IGAC. 

Consulte a área de Atendimento Eletrónico, de modo a conhecer o endereço mais indicado para o assunto que pretende tratar.

Lisboa (encaminhamento de chamadas telefónicas)

Telefone: 351 21 321 25 00    

Telemóveis: 924151734 / 964737848 

   (9h00 -13h00 e 14h00 -17h00)

Porto

Telefone: 351 22 339 45 20

Telemóvel: 965112676 / 964737848 

        (09h30-12h30 e 14h00-17h00)

Endereços eletrónicos disponíveis

suporteweb@igac.pt → Suporte técnico aos serviços online - problemas com registo de utilizador no portal, recuperação de palavra passe ou submissão de pedidos. Apenas dirigido aos utlizadores dos serviços online do portal da IGAC. Deverá ser enviado email com identificação (de preferência indicação do NIF) e descrição da dificuldade encontrada.

igacgeral@igac.pt → Destina-se a questões de âmbito geral e à resposta a pedidos de informação:

• Pedidos de informação ou esclarecimentos gerais relativos à atividade da IGAC;
• Reclamações relativas à atividade da IGAC;
• Sugestões.

igacautores@igac.pt → Destina-se a esclarecer questões relacionadas com o processo de registo de obra:

• Gestão de processos;
• Resposta a questões colocadas pelos clientes, já no âmbito de um processo.

igacespetaculos@igac.pt → Destina-se a gerir e acompanhar os processos de licenciamento de espetáculos de natureza artística, licenciamento, classificação e autenticação de videogramas e de videojogos:

• Pedidos de licenciamento de espetáculos (teatro, cinema, festivais, ciclos de cinema, exibições públicas de DVDs);
• Pedidos de licenciamento, classificação e autenticação de videogramas e de videojogos;
• Resposta a questões colocadas pelos clientes, já no âmbito de um processo;
• Dúvidas relativas a estas áreas;
• O processo de classificação de videogramas e videojogos;
• O processo de emissão de etiquetas de autenticação (selos) para primeiros pedidos e reforços;
• Pedido de número de registo provisório de videogramas e de videojogos (não substitui o serviço de "Aprovação de Títulos - Cinema e Videogramas",  quando solicitada à IGAC a respetiva classificação).

segundo_pedido@igac.pt → Destina-se apenas à receção dos pedidos de reforços de emissão de etiquetas de autenticação (selos).

atendimento@igac.pt → Destina-se à receção de informação complementar à entrada de processos através do atendimento presencial, bem como à receção de requerimentos de registo e classificação de videogramas.

Telefone: (+351) 213 927 600

Endereço de email: pro.dados@sg.pcm.gov.pt